Intrebari Frecvente

Cat dureaza executarea unei comenzi de invitatii nunta?
 – Raspuns:  Durata este de maxim 5 zile lucratoare din momentul in care s-a dat ”bunul de tipar”.

Cum se livreaza produsele comandate?
 – Raspuns:  Livrarea se face prin DPD Courier – curierat rapid – sau orice alta firma de curierat aleasa de client in 24-48 ore. Nu livram prin Posta Romana.

Se poate schimba nuanta si/sau textura cartonuluiaccesoriile unei invitatii nunta sau botez?
 – Raspuns: Nu se pot schimbaacestea fiind standard.

Se poate schimba fontul (tipul de scrissi culoarea textului?
 – Raspuns:  Da, cu cele existente in baza noastra de date pe care o puteti solicita prin e-mail: print@indigo.com.ro sau le puteti alege la plasarea comenzii online.

Se folosesc diacritice la personalizarea produselor?
 – Raspuns:  Da, la cererea clientului (in acest caz clientul are obligatia sa ne trimita textul personalizarii cu diacritice).

Cat de repede se primeste macheta grafica?
 – Raspuns: In maxim 5 zile lucratoare dupa primirea textului pentru personalizare.

Care este numarul minim de invitatii nunta ce poate fi comandat?
 – Raspuns:  Comanda minima este de 20 de bucati de invitatii din acelasi model.

Se poate comanda o completare de invitatii nunta ulterioara comenzii propriu-zise?
 – Raspuns:  Da, se poate comanda supliment de minim 20 buc.

Plicul este inclus in pretul invitatiei de nunta?
 – Raspuns:  Dapretul include si plicul invitatiei.

Tiparirea este inclusa in pretul invitatiei?
 – Raspuns: NU, tipărirea se taxează. 

Pretul inscriptionarii depinde de culoare sau cantitate?
 – Raspuns: Da, depinde de culoare: negru se taxeaza cu 0,58 ron/buc, iar color se taxeaza cu 0,69 ron/buc.

Se poate achita cu cardul la ridicarea comenzii de la magazin/depozit?
 – Raspuns: Da, se poate achita cu cardul la magazin si la depozit.

Dopul/capacul este inclus in pretul sticlei/borcanului?
 – RaspunsNu, deoarece sticleleborcaneledopurilecapacele pot fi achizitionate si separat, nu set. La unele sticle/borcane se potrivesc mai multe tipuri de dop/capac.

Etichetele vor fi lipite/legate pe sticle/borcane?
 – RaspunsEtichetele nu vor fi lipiteSticleleborcanele necesita spalare si uscare inainte de utilizareprin urmare sarcina de a lipi etichetele ii revineexclusiv Cumparatorului.

In cat timp pot intra in posesia accesorilor pentru nunta/botezpaharejartierepernitepungiplicuricutii, decor masini?
 – RaspunsAvand in vedere ca aceste produse sunt nepersonalizate si nu este nevoie de un „bun de tipar”,  in 2-5 zile lucratoare intra in posesia clientului.

Imi pot alege o marime anume pentru etichete/carduri de masa/meniuri?
 – Raspuns: Nu, marimile sunt standard (vezi descrierea fiecarui produs).

Oferiti mostre?
 – Raspuns: Din cauza situatiilor in care mostrele  trimise de catre Societatea noastra nu au fost preluate de catre clienti, din 1 decembrie 2013 societatea noastra  isi rezerva dreptul de a nu mai furniza mostre clientilorinsa ofera posibilitatea de a ridica personal de la magazinul sau depozitul nostru din Cluj-Napoca cu  o comanda prealabila.

Pot sa returnez produse personalizate (realizate conform machetei grafice de echipa Indigo Cards)?
 – Raspuns: Produsele personalizate nu mai pot fi returnatepentru ca Societatea nu isi asuma raspunderea pentru neatentia Clientului si produsele nu se pot revinde.
 – Nota: Daca produsele nu au fost personalizate conform machetei grafice acceptate de client, puteti returna produsele achizitionateiar noi va vom reface in totalitate comanda fara nici un cost suplimentar in maxim 5 zile lucratoare.

Cum anulez sau schimb comanda mea online? – Raspuns: Puteti anula sau schimba comanda Dvsinainte de acceptul machetei graficeprin mail: online@indigogroup.ro sau sunand la tel.: 0264-597179.

Cum se calculeaza costul transportului?
 – RaspunsIn functie de greutatea coletului Societatea de curierat va taxeaza pentru transportul coletului.
Orientativ – Societatea noastra  va vine in ajutor cu preturi avantajoase de livrareavand contract cu preturi preferentiale cu DPD Courier.
Exemple:

20 lei – un colet pana in 5 kg.

26 lei – un colet intre 5,1 kg si 12 kg.