Intrebari Frecvente

Cat dureaza executarea unei comenzi de invitatii nunta?
         – Raspuns:  Durata este de maxim 5 zile lucratoare din momentul  in care s-a dat ”bunul de tipar”.

Cum se livreaza produsele comandate?
         – Raspuns:  Livrarea se face prin DPD Courier – curierat rapid in 24-48 ore de la confirmarea telefonica a comenzii. Nu livram prin Posta Romana.

Ce reprezinta „Taxa de ambalare”?
         – Raspuns: Majoritatea produselor comercializate de societatea noastra sunt fragile ori sensibile la umiditate, astfel incat ambalarea lor necesita folie cu bule si cutii de carton. Costul acestor consumabile se va regasi in comanda ca si „Taxa de ambalare”, costul ei fiind standard, 9 lei TVA inclus.

Se poate schimba nuanta si/sau textura cartonului, accesoriile unei invitatii nunta sau botez?
         – Raspuns:  Nu se pot schimba, acestea fiind standard.

Se poate schimba fontul (tipul de scris) si culoarea textului?
         – Raspuns:  Da, cu cele existente in baza noastra de date pe care o puteti solicita prin e-mail: print@indigo.com.ro sau le puteti alege la plasarea comenzii online.

Se folosesc diacritice la personalizarea produselor?
         – Raspuns:  Da, la cererea clientului (in acest caz clientul are obligatia sa ne trimita textul personalizarii cu diacritice).

Cat de repede se primeste macheta grafica?
         – Raspuns:  In maxim 5 zile lucratoare dupa primirea textului pentru personalizare.

Care este numarul  minim de invitatii nunta ce poate fi comandat?
         – Raspuns:  Comanda minima este de 20 de bucati de invitatii din acelasi model.

Se poate comanda o completare de invitatii nunta ulterioara comenzii propriu-zise?
         – Raspuns:  Da, se poate comanda supliment de minim 20 buc.

Plicul este inclus in pretul invitatiei de nunta?
         – Raspuns:  Da, in cazul in care este specificat si la descrierea produsului.

Se poate tipari pe plicul/eticheta invitatiei?
         – Raspuns:  NU, nu se pot tipari plicul sau eticheta.

Tiparirea este inclusa in pretul invitatiei?
         – Raspuns:  NU, tipărirea se taxează. 

Pretul inscriptionarii depinde de culoare sau cantitate?
         – Raspuns:  Da, depinde de culoare: negru se taxeaza cu 0,80 ron/buc, iar color se taxeaza cu 1,00 ron/buc.

Se poate achita cu cardul la ridicarea comenzii de la magazin/depozit?
         – Raspuns:  Da, se poate achita cu cardul la magazinul si la depozitul din Cluj/Timisoara. In restul locatiilor, va rugam sa ii intrebati pe reprezentantii magazinelor.

Dopul/capacul este inclus in pretul sticlei/borcanului?
         – Raspuns: Nu, deoarece sticlele, borcanele, dopurile, capacele pot fi achizitionate si separat, nu set. La unele sticle/borcane se potrivesc mai multe tipuri de dop/capac.

Etichetele vor fi lipite/legate pe sticle/borcane?
         – Raspuns: Etichetele nu vor fi lipite. Sticlele, borcanele necesita spalare si uscare inainte de utilizare, prin urmare sarcina de a lipi etichetele ii revine exclusiv Cumparatorului.

In cat timp pot intra in posesia accesorilor pentru nunta/botez: pahare, jartiere, pernite, pungi, plicuri, cutii, decor masini?
         – Raspuns: Avand in vedere ca aceste produse sunt nepersonalizate si nu este nevoie de un „bun de tipar”,  in 2-5 zile lucratoare se vor expedia de la noi.

Imi pot alege o marime anume pentru etichete/carduri de masa/meniuri?
         – Raspuns: Nu, marimile sunt standard (vezi descrierea fiecarui produs).

Oferiti mostre?
         – Raspuns: Oferim mostre contracost cu preluare din oricare depozit/magazin al nostru din tara.

Pot sa returnez produse personalizate (realizate conform machetei grafice de echipa Indigo Cards)?
         – Raspuns: Produsele personalizate nu mai pot fi returnate, pentru ca Societatea  nu isi asuma raspunderea pentru neatentia Clientului si produsele nu se pot revinde.
         – Nota: Daca produsele nu au fost personalizate conform machetei grafice acceptate de client, puteti returna produsele achizitionate, iar noi va vom reface in totalitate comanda fara nici un cost suplimentar in maxim 5 zile lucratoare.

Cum anulez sau schimb comanda mea online?   – Raspuns: Puteti anula sau schimba comanda Dvs. inainte de acceptul machetei grafice, prin mail: comenzi@indigo.com.ro sau sunand la tel.: 0748-307484.

Cum se calculeaza costul transportului?
 – Raspuns: In functie de greutatea coletului, societatea de curierat va taxeaza pentru transportul coletului.
Orientativ  – Societatea noastra  va vine in ajutor cu preturi avantajoase de livrare, avand contract cu preturi preferentiale cu DPD Courier.
Exemple:

28 lei – un colet pana in 5 kg.

35 lei – un colet intre 5,1 kg si 12 kg. 

Toate comenzile cu valoare de peste 1850 Ron, beneficieaza de transport GRATUIT. Acest cost va fi suportat de catre compania noastra.